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【2018世界杯竞猜】杭城天然气自助抄表出“租客版”
2018-07-31            

 

记者 魏奋 通讯员 方翠燕

本报讯 在杭州,上门“抄煤气”已经越来越少了。只要用手机登录微信公众号“杭州天然气有限公司”,在“19服务厅”绑定身份,打开“自助抄表”菜单,对准燃气表拍张照、输入数字、上传,就完成了一次管道燃气“自助抄表”。你试过没有?超便捷的!

杭州有近110万户管道燃气用户,为避免入户抄表给居民带来不便,杭州天然气有限公司自去年7月推出“免入户”的自助抄表服务。一年来,这项服务在主城区已通气的2000多个小区全覆盖,选择自助抄表的家庭逐月递增,累计达77.7万次。仅本月,自助抄表家庭就超过了9万户。

昨天起,杭州天然气有限公司推出自助抄表的优化“升级版”,给用户提供更好的“体验感”。

租客不想“绑定”?推出抄表绿色通道

杭州常住人口每年持续快速增长,房屋租赁普遍,租客变更频繁。租客的临时性和流动性,使得他们不愿意对出租房地址实施身份绑定并自助抄表。为此,天然气公司昨起推出“便捷抄表通道”,免去注册和绑定账户的过程,只要通过微信公众号或支付宝服务窗口的快捷菜单,就可直接进入自助抄表界面。

这个“便捷抄表通道”好比大家平时逛网站论坛时的“游客”身份,可以自助抄表、生成账单后交费。不过,因未实施身份绑定,抄表缴费的短信提醒、安全用气提醒等免费服务,就不能享受了。

老是忘记抄表?送你自助抄表“小闹钟”

杭州管道燃气用户每两个月抄一次表,天然气公司一般会在约定抄表日的前三天,发短信提醒用户可以自助抄表了;而且除26日为账单生成日外,当月都开放抄表。尽管如此,仍然有用户说,容易忘。

因此,天然气公司今后要加送你“花样提醒”的“小闹钟”。

——关注微信服务号“杭州天然气967266”的用户,抄表月将会收到微信消息推送,提醒你该抄表了。

——短信提醒增加次数:第一次提醒时间为约定抄表日前的第四天到抄表日前第二天;如果用户没有及时抄表,那么将会在这个月的10日或20日收到再次提醒。

入户抄表仍然存在 咨询通道还有很多

有些老用户表示,自己更喜欢入户抄表,因为有问题可以当面咨询抄表员。

首先,大家不用担心,不入户抄表,并不意味着要取消入户抄表,仅

仅是多了一种抄表方式的选择,上门抄表还是继续存在的。

其次,即便选择自助抄表,咨询通道还有很多。比如网上19服务厅,不仅涵盖线下营业厅办理的所有居民燃气业务,还推出“便民服务”专栏,内有服务网点、百问百答、停气公告、服务承诺、缴费标准等多项服务。

又如“4+X”现场服务,杭州燃气集团每天都有两支由“流动服务车、安检、维修、抢修、服务、管理人员”组成的专业团队,奔赴杭城各个小区,开展集中入户安检、安全隐患提醒、配套整改、跟踪服务、综合服务等。

还有杭燃热线967266,需要咨询、办理业务、反馈意见,随时可以拨打。