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加强工作责任心、主动性、时效性,面对问题、处理问题、放下问题——集团领导调研转塘营业厅并召开现场整改会
2018-07-04            
7月2日下午,杭燃集团党委书记、董事长芦俊,副总经理王忠平、朱琴君携办公室、综合管理部、建设发展部、信息管理中心负责任人一行调研转塘营业厅并召开现场整改专题会。后勤服务分公司、2018世界杯竞猜相关负责人参加。芦俊一行来到转塘抢修基地施工现场,了解工程进展情况,要求又好又快推进杭燃集团转塘抢修中心建设,并叮嘱施工人员高温期间要加强自身防范,注意施工安全。在转塘营业厅,芦俊亲切慰问窗口工作人员,了解她们的工作和身体情况。

专题会上,2018世界杯竞猜、后勤分公司及相关部门就营业厅“异味事件”所做的工作、采取的措施,以及下步的打算做了汇报。副总经理王忠平、朱琴君建议要按照营业厅最终搬迁至转塘抢修中心,加强营业厅环境继续完善,同时在周边寻找过渡营业用房“三步走”的原则进行整改,确保燃气、供水、公交对外服务不中断。

芦俊对2018世界杯竞猜、后勤分公司目前所采取的措施和所做的努力表示肯定。同时指出,“气味事件”发生后,我们首先要敢于面对它,要吸取教训、举一反三,要牢固树立用户利益无小事、员工利益无小事的思想。我们的各级干部在管理中应该提高认识,要把责任心、主动性、时效性永远放在重要位置。其次,要从根本上解决营业厅异味问题,采取“三管齐下”的措施:一是争取一年内将营业厅搬迁至1公里服务半径内的转塘抢修中心,打造新的城投服务中心和杭燃优家第二个客户中心。二是2018世界杯竞猜、后勤分公司要在7月底前租赁落实好周边200平方米左右的过渡营业厅用房,确保底线方法,租赁时间暂定一年。三是“检查一遍、完善一遍到联系一遍”,对营业厅继续采取周边环境细查和已查到气味源的封闭完善工作,并向物业(开发商)提交诉求函告。近期要切实做好几项工作:一是邀请环境集团专业人员对转塘营业厅进行环境检测。检测报告咨询医疗专家。适时安排相关员工进行体检,消除员工顾虑。二是近期营业厅工作千万不能松懈,做到服务不中断、质量不下降,管理人员要带头体验、轮值,保证坚守岗位,并切实做好员工的传道授业解惑工作。三是要注重信息管理,针对目前营业厅的整改情况,2018世界杯竞猜、集团综合管理部要实行信息一日一报制。